Value Village / 來日本之前

到日本出差:名片、會議,以及真正重要的禮儀

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答案三件事承擔了大部分的分量:帶足名片(名刺,meishi)並正確交換——起身,雙手遞出,姓名與公司朝向對方,雙手接過,讀一讀,會議期間把名片擺在自己面前的桌上,絕不放進後褲袋;守時,也就是提早 5–10 分鐘到;以及理解會議往往是為了確認事前已經談妥的事,因此決定是在會議與會議之間,由負責協調共識的人(根回し,nemawashi)做出的,而「我們會研究一下」(検討します,kentō shimasu)經常等於不行。穿著保守,依對方給你的引導入座(客人坐離門最遠的位置),讓對方那邊職位最高的人主導寒暄。第一次見面送禮並非必要;一件來自家鄉、包裝好的小小地方特產會很受歡迎。

到日本出差的人收到的建議遠多於他們用得上的——鞠躬的角度、座次、雙手遞名片。大部分只是錦上添花。真正會改變一場會議走向的只有少數幾點,其餘的,只要外國人看得出在努力,都會被原諒。

名片(名刺)

該做的不該做的
一週的會議 準備 50–100 張;背面印有日文的名片 會受到欣賞(日本的印刷店一天就能做好,¥3,000–5,000)用完了——這會被看成沒有準備
起身,一次一位、從職位高的人開始 交換;雙手遞出,文字朝向對方,報上自己的姓名與公司單手遞出,或把名片從桌面滑過去
雙手接過,讀一讀(姓名、職稱),說「謝謝」(ありがとうございます,arigatō gozaimasu)或「請多指教」(よろしくお願いします,yoroshiku onegaishimasu)馬上塞進口袋
把收到的名片擺在自己面前的桌上,依座次排列(最上面那張 = 職位最高的人),整場會議都這樣放著在上面寫字、把它折彎、放進後褲袋,或者忘了帶走
名片夾(¥1,000–3,000)——會後再把名片收進名片夾放皮夾裡或散在包包裡

會議

項目會是什麼樣
時間提早 5–10 分鐘到;就算只遲到 5 分鐘,也應該事先打電話致歉、見面後再當面致歉
座次等對方引導;客人坐 離門最遠的位置(上座,kamiza),主人坐離門最近的位置。受邀後再坐下
談話順序由對方的資深者主導 寒暄(天氣、你的行程、他們的城市);接著進入議程。資深者說話時,他們團隊的其他人可能一言不發——沉默是在思考,不是不同意
決定很少在會議室裡做出。 提案會事先在內部流轉(根回し),並透過 逐級會簽(稟議,ringi) 取得核可。請 提前 3–5 天寄出資料;預期會聽到 「我們會研究一下」(検討します),這往往是委婉的拒絕或「還不到時候」
「是」「是」(はい,hai)的意思是「我在聽」,不是「我同意」。真正的訊號是 具體的下一步
口譯用 短句 說話,留出停頓;看著對方,而不是口譯員
資料為每個人準備紙本講義(現在仍然常見),內容詳細、有數字;日方會仔細閱讀簡報
結束主人可能會 送你到電梯或大樓門口,並一直鞠躬到電梯門關上——請轉身回禮
後續當天以電子郵件致謝;詳細的會議紀錄很受重視

穿著、禮物、餐敘

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