Value Village ／ 일본에 오기 전에
일본의 긴급 전화번호는 무엇이고, 고반(交番)은 무엇인가요?
이 답변은 초안입니다. 법무 검토와 출처 검증이 끝날 때까지 공개되지 않습니다.
답경찰은 110, 화재와 구급차는 119입니다. 둘 다 잠긴 휴대전화를 포함해 어떤 전화에서든 무료이며, 바다에서는 해상보안청 118입니다. 대도시 대부분에서 110과 119는 영어 통역을 연결할 수 있습니다. 생명에 지장이 없는 일, 즉 분실물, 길 안내, 사소한 분쟁, 술 취한 친구 같은 일은 가장 가까운 고반, 길모퉁이의 작은 경찰서로 걸어 들어가십시오. 경찰관이 도와주고 분실물 신고를 접수해 주며, 우산을 빌려주는 일도 많습니다. Japan Visitor Hotline(050-3816-2787)은 관광객에게 24시간 영어 지원을 제공하고, 도쿄를 비롯한 여러 도시의 #7119는 구급차가 필요한지 판단이 서지 않을 때 의료 상담을 해 줍니다. 구급차 이송은 전국적으로 무료이지만, 2024년 12월부터 일부 현(예: 이바라키현)에서는 긴급하지 않다고 판단된 경우 대형 병원이 ¥7,700 이상의 「선정요양비」를 청구할 수 있게 되었습니다. 병원에서의 진료 자체는 언제나 유료입니다.
일본의 긴급 전화번호는 911도 112도 아니고, 접수 요원 대부분은 영어가 제한적이며, 경찰은 약 6,000곳의 동네 파출소(고반)를 중심으로 조직되어 있습니다. 고반은 잃어버린 지갑부터 길 안내까지 무엇이든 다룹니다. 어떤 번호가 무엇을 담당하는지, 그리고 거의 모든 일에 고반으로 가면 된다는 것을 아는 것만으로 일본에서 곤란한 순간의 결말이 달라집니다.
번호
| 번호 | 서비스 | 비고 |
|---|
| 110 | 경찰(사고, 범죄, 소란) | 어떤 전화에서든 무료. 「English please」라고 말하십시오. 도쿄, 오사카와 대부분의 도도부현에서 3자 통역이 가능합니다 |
| 119 | 소방과 구급차 | 무료이며 구급차도 무료. 「규큐」(きゅうきゅう, kyūkyū, 구급차) 또는 「가지」(かじ, kaji, 화재)를 먼저 말하고 장소를 말하십시오. 주요 도시에서 통역 가능 |
| 118 | 해상보안청(바다, 해변, 선박) | — |
| #7119 | 응급 의료 상담 전화(도쿄, 오사카, 사이타마, 삿포로, 요코하마 등) | 간호사가 구급차가 필요한지 진료소로 갈지 조언합니다. 일부 영어 대응 |
| #8000 | 어린이 야간 의료 상담 | 일본어 |
| 050-3816-2787 | Japan Visitor Hotline(JNTO) — 24시간, 영어/중국어/한국어 | 관광 정보, 긴급 상황, 재해 지원 |
| 171 | 재해용 전언 다이얼(지진 후 메시지 녹음/청취) | — |
| 0570-011000 | 외국인재류지원센터(FRESC) 상담 창구 — 관광객이 아닌 거주자용 | 평일 09:00–17:00 |
- 휴대전화로 거는 경우: 유효한 SIM/eSIM이 들어 있는 한 110과 119는 잠금 화면에서도 걸 수 있습니다(긴급 통화 버튼). 많은 나라와 달리 일본의 통신망은 SIM이 없는 전화의 긴급 통화를 받지 않습니다. 쓸 수 있는 회선이 없다면 공중전화를 쓰거나(긴급 통화는 무료, 구형 전화기는 빨간 버튼을 누릅니다) 가게에 부탁해 대신 걸어 달라고 하십시오. 위치를 알리는 법: 전봇대나 자판기에 적힌 주소(모두 블록 주소가 붙어 있습니다), 가게 이름, 또는 역 승강장의 「긴급」(緊急) 위치 번호를 읽으십시오.
- 통역이 없을 때 할 말: 「경찰／구급차 부탁합니다. 장소는 〔장소〕입니다.」(警察／救急 お願いします。場所は〔장소〕です。 Keisatsu / kyūkyū onegai shimasu. Basho wa 〔장소〕 desu.) 통화를 끊지 말고 유지하십시오. 접수 요원은 많은 통화의 위치를 추적할 수 있습니다.
고반
- 전국에 고반 약 6,200곳(도시)과 주자이쇼 약 6,000곳(지방, 경찰관이 거주)이 있으며, 도시에서는 24시간 상주합니다. 빨간 등과 「KOBAN」 간판이 표시입니다.
- 이럴 때 이용하십시오: 분실물(대부분의 지갑이 돌아오게 만드는 그 시스템 — 분실물 글 참조), 길 안내(경찰관은 상세한 지역 지도를 갖고 있습니다), 경미한 사고나 분쟁, 불안할 때, 미아, 술에 취하거나 아픈 사람, 범죄 신고.
- 매너: 그냥 걸어 들어가면 됩니다. 예약은 필요 없습니다. 신고 접수 시 경찰관이 신분증(여권)을 요구합니다. 분실물 신고(遺失届 ishitsu todoke)는 10분 정도 걸리며, 보험 청구와 습득자 신고와의 대조에 필요합니다.
- 고반이 하지 않는 일: 증명서 발급, 비자 업무, 의료 처치는 하지 않습니다. 필요하면 구급차를 불러 줍니다.
- 경찰의 권한: 경찰관은 여권 제시를 요구할 수 있고(방문객은 여권을 소지해야 합니다), 불심검문(職務質問 shokumu shitsumon)도 합법입니다. 정중히 협조하십시오. 대개 자전거나 붙어 있지 않은 스티커에 관한 일입니다.
- 소지할 것: 여권, 일본어 주소가 적힌 호텔 카드, 여행자보험 번호, 자국 대사관 번호. 대사관은 여권 분실과 체포 시에는 도와주지만 의료비는 부담하지 않습니다.
[확인 필요] 고반과 주자이쇼의 수를 경찰청(NPA)에 확인. #7119의 대상 지역을 소방청(FDMA)에 확인. JNTO 핫라인 번호를 JNTO 페이지에서 확인.
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출처
- 경찰청(National Police Agency) — 경찰 신고(110) 방법과 고반 제도
https://www.npa.go.jp/english/
- 소방청(Fire and Disaster Management Agency) — 일본에서 119에 거는 방법(다국어 안내)
https://www.fdma.go.jp/en/
- 일본정부관광국(Japan National Tourism Organization) — Japan Visitor Hotline과 긴급 상황 정보
https://www.japan.travel/en/plan/emergencies/
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