Value Village ／ 来日本之前
日本的紧急电话号码是什么？什么是交番（kōban）？
本回答为草稿。在法务审核与出处核实完成前不会公开。
答案报警拨 110，火灾或救护车拨 119——从任何电话都免费，包括锁屏状态的手机——海上事故拨 118 找海上保安厅。在多数大城市，110 和 119 可以接入英语口译。凡是不危及生命的事——遗失物品、问路、小纠纷、喝醉的朋友——请走进最近的交番，也就是街角那间小警察站；警官会帮忙、受理遗失物申报，还常会借你一把伞。Japan Visitor Hotline（050-3816-2787）为游客提供 24 小时英语支援；东京及其他城市的 #7119 则在你拿不准是否需要救护车时提供医疗咨询。救护车运送全国免费，不过自 2024 年 12 月起，部分县（如茨城县）允许大型医院在判定为非急症时收取 ¥7,700 以上的「选定疗养费」——医院的治疗本身则一律收费。
日本的紧急电话号码不是 911 也不是 112，多数接线员的英语能力有限，而警察系统是围绕大约 6,000 个街区派出所（交番）组织起来的——从丢失的钱包到问路，什么都管。知道哪个号码管什么，知道交番几乎什么事都能去，会彻底改变你在日本遇到麻烦时的结果。
号码一览
| 号码 | 服务 | 备注 |
|---|
| 110 | 警察（事故、犯罪、骚扰） | 从任何电话拨打均免费。说「English please」；东京、大阪及多数都道府县可提供三方口译 |
| 119 | 消防与救护车 | 免费，救护车不收费。先说 「救护车」（きゅうきゅう，kyūkyū）或「火灾」（かじ，kaji），再说地点。主要城市有口译 |
| 118 | 海上保安厅（海上、海滩、船舶） | — |
| #7119 | 急救医疗咨询专线（东京、大阪、埼玉、札幌、横滨等） | 护士会告诉你需要叫救护车还是去诊所；有一定英语支援 |
| #8000 | 儿童夜间医疗咨询 | 日语 |
| 050-3816-2787 | Japan Visitor Hotline（JNTO）——24 小时，英语／中文／韩语 | 旅游咨询、紧急情况、灾害支援 |
| 171 | 灾害留言板（地震后录制／收听留言） | — |
| 0570-011000 | 外国人在留支援中心（FRESC）咨询窗口——面向居民，非游客 | 工作日 09:00–17:00 |
- 用手机拨打：只要手机装有生效的 SIM／eSIM，110 和 119 在锁屏状态下也能拨出（紧急呼叫按钮）——与许多国家不同，日本的网络不接受无 SIM 卡手机拨打的紧急电话；如果你没有可用的线路，请使用公用电话（紧急电话免费，旧式电话按红色按钮），或请店家代拨。报你的位置：读出电线杆或自动售货机上的地址（这些上面都标有街区地址）、店名，或车站站台上的「紧急」（緊急）位置编号。
- 没有口译时该怎么说：「请派警察／救护车。地点是〔地点〕。（警察／救急 お願いします。場所は〔地点〕です，Keisatsu / kyūkyū onegai shimasu. Basho wa 〔地点〕desu.）」保持通话不要挂断；接线员可以追踪很多来电。
交番
- 全国约有 6,200 个交番（城市）和 6,000 个驻在所（乡村，警官住在所内）；城市里24 小时值班。红灯和「KOBAN」标识是它们的记号。
- 可以去办的事：遗失物品（让大多数钱包失而复得的那套系统——参见遗失物品的文章）、问路（警官备有详细的辖区地图）、小事故或纠纷、感到不安全、走失的孩子、有人喝醉或不适、报案。
- 礼节：直接走进去，不需要预约。办理申报时警官会要求出示身份证件（护照）。遗失物申报（遺失届 ishitsu todoke）约需 10 分钟，办理保险理赔和与拾得人的报告对上号都要靠它。
- 交番不办的事：签发证明文件、办理签证、提供医疗救助——必要时他们会帮你叫救护车。
- 警察的权限：警官可以要求出示护照（作为访客你必须随身携带），盘查（職務質問 shokumu shitsumon）也是合法的；请礼貌配合——通常只是为了自行车或少贴一张标识而已。
- 随身携带：护照、写有日文地址的酒店名片、旅行保险号码、本国大使馆电话。大使馆能协助护照遗失和被捕的情况，但不负担医疗费用。
[待核实] 交番与驻在所的数量，请向警察厅（NPA）核实；#7119 的覆盖地区请向消防厅（FDMA）核实；JNTO 热线号码请对照 JNTO 页面核实。
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出处
- 警察厅（National Police Agency）——如何报警（110）与交番制度
https://www.npa.go.jp/english/
- 消防厅（Fire and Disaster Management Agency）——在日本拨打 119（多语言指南）
https://www.fdma.go.jp/en/
- 日本政府观光局（Japan National Tourism Organization）——Japan Visitor Hotline 与紧急情况信息
https://www.japan.travel/en/plan/emergencies/
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