Value Village ／ 來日本之前
日本的緊急電話號碼是什麼？什麼是交番（kōban）？
本回答為草稿。在法務審核與出處查證完成前不會公開。
答案報警撥 110，火災或救護車撥 119——從任何電話撥打都免費，包括鎖定畫面的手機——海上事故撥 118 找海上保安廳。在多數大城市，110 與 119 可以接入英語口譯。凡是不危及生命的事——遺失物品、問路、小糾紛、喝醉的朋友——請走進最近的交番，也就是街角那間小型警察站；員警會協助你、受理遺失物申報，還常會借你一把傘。Japan Visitor Hotline（050-3816-2787）為旅客提供 24 小時英語協助；東京與其他城市的 #7119 則在你拿不準是否需要救護車時提供醫療諮詢。救護車運送全國免費，不過自 2024 年 12 月起，部分縣（如茨城縣）允許大型醫院在判定為非急症時收取 ¥7,700 以上的「選定療養費」——醫院的治療本身則一律收費。
日本的緊急電話號碼不是 911 也不是 112，多數接線員的英語能力有限，而警察體系是圍繞著約 6,000 個街區派出所（交番）建立起來的——從掉了的皮夾到問路，什麼都管。知道哪個號碼管什麼，知道交番幾乎什麼事都能去，會徹底改變你在日本遇上麻煩時的結果。
號碼一覽
| 號碼 | 服務 | 備註 |
|---|
| 110 | 警察（事故、犯罪、騷擾） | 從任何電話撥打皆免費。說「English please」；東京、大阪與多數都道府縣可提供三方口譯 |
| 119 | 消防與救護車 | 免費，救護車不收費。先說 「救護車」（きゅうきゅう，kyūkyū）或「火災」（かじ，kaji），再說地點。主要城市有口譯 |
| 118 | 海上保安廳（海上、海灘、船舶） | — |
| #7119 | 急救醫療諮詢專線（東京、大阪、埼玉、札幌、橫濱等） | 護理師會告訴你需要叫救護車還是去診所；有部分英語支援 |
| #8000 | 兒童夜間醫療諮詢 | 日語 |
| 050-3816-2787 | Japan Visitor Hotline（JNTO）——24 小時，英語／中文／韓語 | 觀光諮詢、緊急狀況、災害協助 |
| 171 | 災害留言板（地震後錄製／聽取留言） | — |
| 0570-011000 | 外國人在留支援中心（FRESC）諮詢窗口——對象是居民，非旅客 | 平日 09:00–17:00 |
- 用手機撥打：只要手機裝有生效的 SIM／eSIM，110 與 119 在鎖定畫面也能撥出（緊急撥號按鈕）——與許多國家不同，日本的電信網路不接受無 SIM 卡手機撥打的緊急電話；若你沒有可用的門號，請使用公用電話（緊急電話免費，舊式電話按紅色按鈕），或請店家代撥。報出你的位置：唸出電線桿或自動販賣機上的地址（上面都標有街區地址）、店名，或車站月台上的「緊急」位置編號。
- 沒有口譯時該怎麼說：「請派警察／救護車。地點是〔地點〕。（警察／救急 お願いします。場所は〔地點〕です，Keisatsu / kyūkyū onegai shimasu. Basho wa〔地點〕desu.）」保持通話不要掛斷；接線員可以追蹤許多來電。
交番
- 全國約有 6,200 個交番（都市）與 6,000 個駐在所（鄉間，員警住在所內）；都市裡24 小時值勤。紅燈與「KOBAN」招牌是它們的標記。
- 可以去辦的事：遺失物品（讓大多數皮夾失而復得的那套系統——參見遺失物品的文章）、問路（員警備有詳細的轄區地圖）、小事故或糾紛、感到不安全、走失的孩子、有人喝醉或身體不適、報案。
- 禮節：直接走進去，不必預約。辦理申報時員警會要求出示身分證件（護照）。遺失物申報（遺失届 ishitsu todoke）約需 10 分鐘，申請保險理賠以及與拾得人的通報對上號都要靠它。
- 交番不辦的事：核發證明文件、辦理簽證、提供醫療協助——必要時他們會幫你叫救護車。
- 警察的權限：員警可以要求出示護照（身為旅客你必須隨身攜帶），盤查（職務質問 shokumu shitsumon）也是合法的；請禮貌配合——通常只是為了腳踏車或少貼一張標籤而已。
- 隨身攜帶：護照、寫有日文地址的飯店名片、旅遊保險號碼、本國大使館電話。大使館能協助護照遺失與遭逮捕的情況，但不負擔醫療費用。
[待核實] 交番與駐在所的數量，請向警察廳（NPA）核實；#7119 的涵蓋地區請向消防廳（FDMA）核實；JNTO 熱線號碼請對照 JNTO 頁面核實。
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出處
- 警察廳（National Police Agency）——如何報警（110）與交番制度
https://www.npa.go.jp/english/
- 消防廳（Fire and Disaster Management Agency）——在日本撥打 119（多語言指南）
https://www.fdma.go.jp/en/
- 日本政府觀光局（Japan National Tourism Organization）——Japan Visitor Hotline 與緊急狀況資訊
https://www.japan.travel/en/plan/emergencies/
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