일본의 긴급 전화번호는 무엇이고, 고반(交番)은 무엇인가요?

이 답변은 초안입니다. 법무 검토와 출처 검증이 끝날 때까지 공개되지 않습니다.

답경찰은 110, 화재와 구급차는 119입니다. 둘 다 잠긴 휴대전화를 포함해 어떤 전화에서든 무료이며, 바다에서는 해상보안청 118입니다. 대도시 대부분에서 110과 119는 영어 통역을 연결할 수 있습니다. 생명에 지장이 없는 일, 즉 분실물, 길 안내, 사소한 분쟁, 술 취한 친구 같은 일은 가장 가까운 고반, 길모퉁이의 작은 경찰서로 걸어 들어가십시오. 경찰관이 도와주고 분실물 신고를 접수해 주며, 우산을 빌려주는 일도 많습니다. Japan Visitor Hotline(050-3816-2787)은 관광객에게 24시간 영어 지원을 제공하고, 도쿄를 비롯한 여러 도시의 #7119는 구급차가 필요한지 판단이 서지 않을 때 의료 상담을 해 줍니다. 구급차 이송은 전국적으로 무료이지만, 2024년 12월부터 일부 현(예: 이바라키현)에서는 긴급하지 않다고 판단된 경우 대형 병원이 ¥7,700 이상의 「선정요양비」를 청구할 수 있게 되었습니다. 병원에서의 진료 자체는 언제나 유료입니다.

일본의 긴급 전화번호는 911도 112도 아니고, 접수 요원 대부분은 영어가 제한적이며, 경찰은 약 6,000곳의 동네 파출소(고반)를 중심으로 조직되어 있습니다. 고반은 잃어버린 지갑부터 길 안내까지 무엇이든 다룹니다. 어떤 번호가 무엇을 담당하는지, 그리고 거의 모든 일에 고반으로 가면 된다는 것을 아는 것만으로 일본에서 곤란한 순간의 결말이 달라집니다.

번호

번호	서비스	비고
110	경찰(사고, 범죄, 소란)	어떤 전화에서든 무료. 「English please」라고 말하십시오. 도쿄, 오사카와 대부분의 도도부현에서 3자 통역이 가능합니다
119	소방과 구급차	무료이며 구급차도 무료. 「규큐」(きゅうきゅう, kyūkyū, 구급차) 또는 「가지」(かじ, kaji, 화재)를 먼저 말하고 장소를 말하십시오. 주요 도시에서 통역 가능
118	해상보안청(바다, 해변, 선박)	—
#7119	응급 의료 상담 전화(도쿄, 오사카, 사이타마, 삿포로, 요코하마 등)	간호사가 구급차가 필요한지 진료소로 갈지 조언합니다. 일부 영어 대응
#8000	어린이 야간 의료 상담	일본어
050-3816-2787	Japan Visitor Hotline(JNTO) — 24시간, 영어/중국어/한국어	관광 정보, 긴급 상황, 재해 지원
171	재해용 전언 다이얼(지진 후 메시지 녹음/청취)	—
0570-011000	외국인재류지원센터(FRESC) 상담 창구 — 관광객이 아닌 거주자용	평일 09:00–17:00

휴대전화로 거는 경우: 유효한 SIM/eSIM이 들어 있는 한 110과 119는 잠금 화면에서도 걸 수 있습니다(긴급 통화 버튼). 많은 나라와 달리 일본의 통신망은 SIM이 없는 전화의 긴급 통화를 받지 않습니다. 쓸 수 있는 회선이 없다면 공중전화를 쓰거나(긴급 통화는 무료, 구형 전화기는 빨간 버튼을 누릅니다) 가게에 부탁해 대신 걸어 달라고 하십시오. 위치를 알리는 법: 전봇대나 자판기에 적힌 주소(모두 블록 주소가 붙어 있습니다), 가게 이름, 또는 역 승강장의 「긴급」(緊急) 위치 번호를 읽으십시오.
통역이 없을 때 할 말: 「경찰／구급차 부탁합니다. 장소는 〔장소〕입니다.」(警察／救急お願いします。場所は〔장소〕です。 Keisatsu / kyūkyū onegai shimasu. Basho wa 〔장소〕 desu.) 통화를 끊지 말고 유지하십시오. 접수 요원은 많은 통화의 위치를 추적할 수 있습니다.

고반

전국에 고반 약 6,200곳(도시)과 주자이쇼 약 6,000곳(지방, 경찰관이 거주)이 있으며, 도시에서는 24시간 상주합니다. 빨간 등과 「KOBAN」 간판이 표시입니다.
이럴 때 이용하십시오: 분실물(대부분의 지갑이 돌아오게 만드는 그 시스템 — 분실물 글 참조), 길 안내(경찰관은 상세한 지역 지도를 갖고 있습니다), 경미한 사고나 분쟁, 불안할 때, 미아, 술에 취하거나 아픈 사람, 범죄 신고.
매너: 그냥 걸어 들어가면 됩니다. 예약은 필요 없습니다. 신고 접수 시 경찰관이 신분증(여권)을 요구합니다. 분실물 신고(遺失届 ishitsu todoke)는 10분 정도 걸리며, 보험 청구와 습득자 신고와의 대조에 필요합니다.
고반이 하지 않는 일: 증명서 발급, 비자 업무, 의료 처치는 하지 않습니다. 필요하면 구급차를 불러 줍니다.
경찰의 권한: 경찰관은 여권 제시를 요구할 수 있고(방문객은 여권을 소지해야 합니다), 불심검문(職務質問 shokumu shitsumon)도 합법입니다. 정중히 협조하십시오. 대개 자전거나 붙어 있지 않은 스티커에 관한 일입니다.
소지할 것: 여권, 일본어 주소가 적힌 호텔 카드, 여행자보험 번호, 자국 대사관 번호. 대사관은 여권 분실과 체포 시에는 도와주지만 의료비는 부담하지 않습니다.

[확인 필요] 고반과 주자이쇼의 수를 경찰청(NPA)에 확인. #7119의 대상 지역을 소방청(FDMA)에 확인. JNTO 핫라인 번호를 JNTO 페이지에서 확인.

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출처

경찰청(National Police Agency) — 경찰 신고(110) 방법과 고반 제도

https://www.npa.go.jp/english/

소방청(Fire and Disaster Management Agency) — 일본에서 119에 거는 방법(다국어 안내)

https://www.fdma.go.jp/en/

일본정부관광국(Japan National Tourism Organization) — Japan Visitor Hotline과 긴급 상황 정보

https://www.japan.travel/en/plan/emergencies/

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