よくある質問

FAQ

よくある質問

ご注文後12時間以内にご連絡をいただければ可能です。info@instinct-bro.com までメールにてご連絡ください。ただし、発送完了メール配信後は、12時間以内でもキャンセルをお受けできません。

可能です。配送はヤマト運輸を利用しております。ご希望の時間帯がございましたら、ご注文時の特記事項欄にご記入ください。指定可能な時間は、午前中/14〜16時/16〜18時/18〜20時です。

ご注文時の特記事項欄にご希望日をご記入ください。ご注文確定後、通常1週間以内の発送となりますので、それ以降の日付でご指定をお願いいたします。なお、受注生産商品を含むご注文は、商品が揃い次第の発送となります。

在庫切れ、または一時的な通信エラーの可能性がございます。ページを再読み込みのうえ、再度お試しください。解決しない場合は、お問い合わせフォームまたは info@instinct-bro.com までご連絡ください。

カートに入れた後に商品が売り切れとなった場合や、ブラウザに古い情報が残っている場合に発生することがあります。ブラウザのキャッシュを削除してから再度お試しください。解決しない場合はお問い合わせください。

迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。ご確認のうえ、それでも見当たらない場合は、ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性がございますので、info@instinct-bro.com までご連絡ください。

住所や支払い情報の入力を省略して、ワンタップでお支払いに進める機能です。対応する決済サービスのアカウントをお持ちの場合に表示されます。通常のご注文手続きをご希望の場合は、そのまま下部のフォームにご入力ください。

ご注文手続きの「支払い」の画面でご入力いただきます。配送先情報と配送方法をご選択いただくと、カード情報の入力欄が表示されます。

ご利用いただけるカードブランドは、ご注文手続きの「支払い」画面に表示されます。そちらをご確認ください。

Amazonのアカウントに登録されている住所・支払い情報を使って、当店でのお支払いができるサービスです。当店でもご利用いただけます。

ご利用いただける決済方法は、ご注文手続きの「支払い」画面にすべて表示されます。そちらをご確認ください。

代金引換をご利用いただけます。代引手数料は、決済総額(商品代金+送料+代金引換手数料)に応じて決まります。

発送前であれば対応できる場合がございます。お早めに info@instinct-bro.com までご連絡ください。

発送前であれば変更を承ります。お早めに info@instinct-bro.com までご連絡ください。発送完了メール配信後の変更はお受けできません。

商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。ただし、使用済みの商品、福袋・セール商品・予約商品、付属品やタグ・箱を紛失された商品などは対象外となります。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

土日祝日はご注文の処理・発送業務をお休みしております。この期間のご注文は、翌営業日以降の対応となります。

メール info@instinct-bro.com、お電話 03-5747-9401、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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