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자주 묻는 질문

FAQ

자주 묻는 질문

주문 후 12시간 이내에 연락해 주시면 가능합니다. [email protected] 으로 이메일로 연락해 주세요. 단, 발송 완료 메일이 발송된 후에는 12시간 이내라도 취소를 받기 어렵습니다.

가능합니다. 배송은 Yamato Transport를 이용하고 있습니다. 원하시는 시간대가 있으시면 주문 시 특기사항란에 기입해 주세요. 지정 가능한 시간은 오전 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00입니다.

주문 시 특기사항란에 희망일을 기입해 주세요. 주문 확정 후 보통 1주일 이내에 발송되므로, 그 이후 날짜로 지정해 주세요. 또한 주문 제작 상품이 포함된 주문은 상품이 모두 준비되는 대로 발송됩니다.

품절이거나 일시적인 통신 오류일 가능성이 있습니다. 페이지를 새로고침한 후 다시 시도해 주세요. 해결되지 않는 경우에는 문의 양식 또는 [email protected] 으로 연락해 주세요.

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발송 전이라면 변경을 접수해 드립니다. 가능한 한 빨리 [email protected] 으로 연락해 주세요. 발송 완료 메일 발송 후에는 변경을 접수할 수 없습니다.

상품 도착 후 8일 이내에 연락해 주신 경우에 한해 접수해 드립니다. 단, 사용한 상품, 복주머니 상품·세일 상품·예약 상품, 부속품이나 태그·상자를 분실한 상품 등은 대상에서 제외됩니다. 자세한 내용은 환불 정책 을 확인해 주세요.

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