환불 정책
참고용 번역입니다. 법적으로는 아래 일본어 원문이 우선합니다.
상품이 도착하면 파손 등이 없는지 확인해 주세요.
상품 도착 후 8일 이상 경과한 상품은 반품 및 교환을 받지 않습니다.
■“불량품” 또는 “주문과 다른 상품이 도착한 경우” 등 당사 귀책에 의한 반품의 경우
신속하게 반품 또는 동일 상품으로 교환해 드립니다. 상품 도착 후 10일 이내에 문의 양식 또는 이메일로 연락해 주시기 바랍니다. 이후 대응은 이메일로 안내해 드립니다. 반품 및 환불에 드는 수수료 등은 당사가 부담합니다.
※교환 가능한 상품이 품절된 경우 환불로 대응해 드립니다.
■반품이 불가능한 상품
- 상품 도착 후 8일 이상 경과한 상품
- 럭키백(후쿠부쿠로), 세일 상품, 예약 상품
- 부속품, 태그, 박스 등을 분실한 상품
- 사용한 상품
- 상품 수령 후 흠집이나 오염이 발생한 상품
■수취 거부로 인한 반품에 관해
고객님의 사정으로 수령을 거부하여 반품되는 경우, 반품 배송비와 더불어 취소 수수료로 상품 대금의 20% 를 청구할 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
■환불에 관해
신용카드(Amazon Pay 포함)의 경우, 환불은 대략 5~10일 정도 소요되지만, 당사에서 환불 절차를 진행한 후 은행이 환불을 처리하여 계좌에 입금해야 하므로 은행에 따라 기간이 달라질 수 있습니다.
직불카드로 결제하신 경우, 승인 처리 시점에 주문 금액이 직불카드 잔액에서 인출됩니다. 취소나 주문 미성립 등으로 환불이 발생한 경우, 환불이 완료되기까지의 기간은 카드사에 따라 다르며 대략 45일에서 60일이 소요됩니다.
일본어 원문
商品がお手元に到着しましたら破損等をご確認ください。
商品到着後8日以上経過した商品の返品、交換はお断りさせて頂きます。
■「不良品」または「注文と異なる品が到着した」など当社不備による返品の場合
速やかにご返品、もしくは同一商品と交換させて頂きます。商品到着から１０日以内に問い合わせフォームまたはメールにてご連絡下さいますようお願い致します。メールにてその後の対応をご説明致します。返品、返金にかかる手数料などは当社が負担致します。
※交換可能な商品が品切れの場合、返金にて対応させて頂きます。
■返品が受けられない商品
- 商品到着から8日以上経過した商品
- 福袋、セール商品、予約商品
- 付属品、タグ、箱など紛失された商品
- 使用済みの商品
- 商品のお受け取り後、傷や汚れが生じた商品
■受取拒否での返品に関して
お客様都合での受取拒否による返品は、返送料に加え、キャンセル料とし商品代金の20%を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
■返金に関して
クレジットカード（アマゾンペイ含む）の場合、およそ5〜10日ほどで返金となりますが当社から返金手続き後、銀行が返金を処理して口座へ入金する必要がありますので、銀行により異なる場合がございます。
デビットカードでお支払いの場合、与信（オーソリ）処理のタイミングでご注文金額がデビットカードの残高から引き落とされます。キャンセルや注文の不成立など返金が発生した場合、返金が完了するまでの期間はカード会社により異なり、おおよそ45日から60日を要します。