「能否推薦給家人」這一標準。
我們判定品質時唯一的準繩

在選擇每天使用的東西時，你以什麼為標準呢？價格、評價、包裝的美感。我們認為這些都是重要的標尺。

但是，對製造方來說，也有不能退讓的標尺。它不會用華麗的語言訴說，卻是存在於所有判斷根部的安靜標準。

作為營運Value Village的我們，有一個問題。「這件產品，能推薦給自己的家人嗎？」今天，請讓我稍微談一談這個標準。

所謂品質的標尺，到底是什麼？

品質的標尺，是決定「什麼才算好」的判斷軸。成分的安全性、使用感、是否容易持續使用。有些可以衡量，有些無法化為數字。我們最重視的是，製作者自身是否能夠發自內心地認同。給予滋潤、防止乾燥、維持肌膚健康——這些理所當然的事，是否達到了理所當然的水準。能否不是用誇張，而是用可靠來訴說。這就是我們標尺的出發點。

為什麼把「能否推薦給家人」作為標準？

因為家人是最誠實的對象。面對不太熟悉的人，也許可以把話說得稍微誇大一些。但是，當要交給自己的父母、孩子或重要的人時，人會不可思議地變得無法說謊。「真的，這樣沒問題嗎？」——我們只想把能夠挺起胸膛對這個問題點頭的東西推出到世上。所以，在會議室裡的數字之前，我們總是先放上這一個問題。不能推薦給家人的東西，也無法推薦給任何其他人。我們就是這樣想的。

這個標準會如何體現在實際製造中？

最容易理解的是「減法」的場景。不是因為某種成分正受關注就添加，而是重新追問是否真的需要。可能造成刺激的東西，即使正在流行，也會謹慎對待。毫不隱瞞地公開全部成分，並按照國內的自有標準細緻確認。比起宣稱華麗效果的語言，我們選擇每天都能安心持續使用。這些一個個小小判斷的累積，成為了我們對於「能否推薦給家人」這一問題的回答。

「好東西」和「賣得好的東西」有什麼不同？

坦白說，這兩者並不總是一致。用強烈的語言煽動不安，也許短時間內會賣得出去。但是，那不是可以推薦給家人的銷售方式。我們追求的是，選擇它的人在半年後、一年後能覺得「選這個真好」。比起匆忙地賣出一次，我們更重視長期陪伴，並持續被選擇。所以我們在問「能不能賣」之前，會先問「能不能推薦」。看起來像是繞遠路，但我們相信，這是最可靠的道路。

這個標準今後也不會改變嗎？

製作的方法與技術，都會隨著時代而改變吧。但是，唯有「是否能推薦給家人」這個問題，我們不打算改變。因為它與我們作為株式會社INSTINCT BROTHERS一直珍視的「以人為先，而非商品」這一信念一脈相承。無論更新什麼，我們都會回到這個問題。這就是我們不變的承諾。

你手中拿起的那一件產品裡，也寄託著「是否能推薦給家人」這樣一個小小的問題。如果你能把它放在心裡的某個角落，我們會很高興。今後，我們也希望繼續成為能夠安心陪伴你生活的一員。