“能否推荐给家人”这一标准。
我们判定品质时唯一的准绳

在选择每天使用的东西时，你以什么为标准呢？价格、口碑、包装的美感。我们认为这些都是重要的标尺。

但是，对制造方来说，也有不能退让的标尺。它不会用华丽的语言讲述，却是存在于所有判断根部的安静标准。

作为运营Value Village的我们，有一个问题。“这件产品，能推荐给自己的家人吗？”今天，请让我稍微讲一讲这个标准。

所谓品质的标尺，到底是什么？

品质的标尺，是决定“什么才算好”的判断轴。成分的安全性、使用感、是否容易持续使用。有些可以衡量，有些无法化为数字。我们最重视的是，制造者自身是否能够发自内心地认同。给予滋润、防止干燥、保持肌肤健康——这些理所当然的事，是否达到了理所当然的水准。能否不是用夸张，而是用可靠来讲述。这就是我们标尺的出发点。

为什么把“能否推荐给家人”作为标准？

因为家人是最诚实的对象。面对不太熟悉的人，也许可以把话说得稍微夸大一些。但是，当要交给自己的父母、孩子或重要的人时，人会不可思议地变得无法说谎。“真的，这样没问题吗？”——我们只想把能够挺起胸膛对这个问题点头的东西推出到世上。所以，在会议室里的数字之前，我们总是先放上这一个问题。不能推荐给家人的东西，也无法推荐给任何其他人。我们就是这样想的。

这个标准会如何体现在实际制造中？

最容易理解的是“减法”的场景。不是因为某种成分正受关注就添加，而是重新追问是否真的需要。可能成为刺激的东西，即使正在流行，也会谨慎对待。毫不隐瞒地公开全部成分，并按照国内的自有标准细致确认。比起宣称华丽效果的语言，我们选择每天都能安心持续使用。这些一个个小小判断的积累，成为了我们对于“能否推荐给家人”这一问题的回答。

“好东西”和“畅销的东西”有什么不同？

坦白说，这两者并不总是一致。用强烈的语言煽动不安，也许短时间内会卖得出去。但是，那不是可以推荐给家人的销售方式。我们追求的是，选择它的人在半年后、一年后能觉得“选这个真好”。比起匆忙地卖出一次，我们更重视长期陪伴，并持续被选择。所以我们在问“能不能卖”之前，会先问“能不能推荐”。看起来像是绕远路，但我们相信，这是最可靠的道路。

这个标准今后也不会改变吗？

制造的方法与技术，都会随着时代而改变吧。但是，唯有“是否能推荐给家人”这个问题，我们不打算改变。因为它与我们作为株式会社INSTINCT BROTHERS一直珍视的“以人为先，而非商品”这一信念一脉相承。无论更新什么，我们都会回到这个问题。这就是我们不变的承诺。

你手中拿起的那一件产品里，也寄宿着“是否能推荐给家人”这样一个小小的问题。如果你能把它放在心里的某个角落，我们会很高兴。今后，我们也希望继续成为能够安心陪伴你生活的一员。