跳到正文

满 ¥11,000(含税)免运费(北海道、九州、冲绳除外)

美妆问答

Q & A

美妆问答

汇总了关于商品、成分、使用方法以及订购相关的常见问题。对于无法写明的内容,我们会连同无法写明的原因一起进行解释。

关于成分

关于在本店商品中常见的成分。

什么是人源干细胞培养液?

在全成分标识中,它会被标注为“人脐带血细胞顺化培养液”、“人成纤维细胞顺化培养液”等名称。

这是指培养细胞后的液体,其中并不包含细胞本身。

我们将培养过程中释放到液体里的成分用作化妆品的原料。

“人源干细胞化妆品”属于再生医疗吗?

不是。它们是完全不同的东西。

再生医疗是《再生医疗等安全性确保法》是依据该法实施的医疗行为,由医疗机构经国家认定委员会审查后提交提供计划并实施。
另一方面,添加了培养液的化妆品则属于《药机法》监管下的化妆品。

本店所经营的仅为化妆品,并不提供任何再生医疗服务。详情请参阅这篇文章。我们在其中进行了详细说明。

什么是外泌体?

在全成分标示中,会记载为“人脂肪来源间充质细胞外泌体”等。这是指细胞释放出的极微小囊泡的名称。

在本店中, LUMILIE TRIPLE RICH SERUM LOTION、S3 Essence Serum以及 Genrêver 的部分商品中添加了该成分。

什么是烟酰胺与积雪草(CICA)?

烟酰胺是一种属于维生素 B3 族的成分,被广泛应用于众多护肤品中。

积雪草叶/茎提取物则是源自被称为 CICA 的积雪草(Centella Asiatica)的成分。羟基积雪草甙也是来源于同一种植物的成分。

搜索“烟酰胺” ・ 搜索“积雪草”

为什么香水的成分只有 5 种?

Vivéa 香水等产品的全成分仅有“乙醇、香料、水、柠檬酸、柠檬酸钠”。

香水的基本原则是不添加除香气之外的任何多余成分。这是因为如果加入保湿成分或植物提取物,会影响到香气的散发以及留香时间。

此外,本店销售的香水设定的赋香率(香精浓度)比普通香水更高。由于每次的使用量极少,即使是 4.5mL 的规格也足以支撑日常多次使用。

标识与规则

关于“为何会这样表述”的故事。

为什么没有写“消除色斑”或“美白”?

因为不能写。

在日本,化妆品可标示的功效范围是由厚生劳动省的通告明文规定的,其数量仅限 56 项。

“消除色斑”、“抚平皱纹”、“美白”等均不在这 56 个项目中,需要医药部外品批准的领域。由于本店销售的商品是化妆品,因此不能宣传这些功效。

详情请见这篇文章。我们在其中进行了详细说明。

全成分标示该怎么看?

请看顺序。

化妆品的所有成分,按配比含量由多到少的顺序标示是这样规定的。这个顺序是销售方无法更改的。

所以,主打成分是接近开头,还是只在末尾少量排列只要看这一点,就能了解很多信息。

例如 Genrêver 024 和 ASHIRIA RICH 渗透美容液 ,全成分中的第一位不是水,而是培养液。本店的商品页面上,会尽量记载这一顺序。

“※至角质层”“※因干燥引起”这些注释是什么意思?

这是基于日本化妆品工业联合会《化妆品等适当广告指南》的表述。

为了表明化妆品的作用仅限于皮肤表面(角质层),以及“暗沉”是指因干燥引起,特此予以明示以避免误解。

织物喷雾有除菌效果吗?

本产品并非以除菌、抗菌、消臭为目的。

ILLUMIRISE 织物喷雾是,用于织物和空间的室内香氛(日杂百货)。要宣传除菌或抗菌功效,需要有基于测试数据的合理依据,但由于未对该商品进行相关确认,因此未使用此类表述。

请作为享受香气的产品使用。本产品并非用于肌肤。

使用方法

这是随商品附带的使用方法的补充说明。

请问使用顺序是什么?

基本顺序如下。

卸妆・洁面 → 前导美容液 → 化妆水 → 美容液 → 乳液・面霜

ILLUMIRISE 完美精华液之类的前导美容液是在化妆水之前使用。在洁面后立即使用于不带任何护肤品的肌肤上。如果弄错顺序,效果就会大打折扣。

LUMILIE 系列是 TRIPLE RICH CLEANSING → SERUM LOTION → CREAM 的顺序。

为什么写着“等待3~5分钟”?

Genrêver・ASHIRIA RICH・S3 的美容液在使用过程中有需要等待的步骤。

  1. 将珍珠般大小(500日元硬币大小)的量均匀涂抹于全脸
  2. 等待3~5分钟
  3. 取小珍珠般大小的量,在意的部位重复涂抹

如果省去等待时间,在重复涂抹时容易产生粘腻感。可以在刷牙或吹头发的过程中进行。

此外,建议重复涂抹最多不超过2次。

敷面膜有什么技巧吗?

贴面膜的顺序。

  1. 取出面膜纸并展开
  2. 首先对齐眼睛的位置
  3. 然后对齐嘴巴的位置
  4. 之后,使其紧贴于整个脸部
  5. 静置10~15分钟后取下

如果试图一次性贴合整张脸,某些地方一定会浮起。建议每周使用2~3次。

开封后的保存方法是什么?

因商品而异。请务必确认各商品页面上的“使用注意事项”。

例如 Genrêver 001 ,开封后请在冰箱中冷藏保存。此外,使用前请轻轻摇晃容器。

共同注意事项:请避免存存放于阳光直射、高温多湿或温度变化剧烈的地方。使用期限已标示于标签上。

如果肌肤不适该怎么办?

请立即停止使用。

如在使用中出现红肿、发痒、刺激、脱色(白斑等)或发黑等异常情况,或者使用后的肌肤在阳光直射下出现上述异常情况,若继续使用,可能会导致症状恶化。

建议咨询皮肤科医生。

评价与排行榜

如何决定排名。

排行榜的排名是如何决定的?

我们不单凭评分高低来决定,还会结合收到的评价数量。

如果仅按评分排序,只有“1条★5”评分的商品会排在有“22条★4.91”评分的商品前面。我们认为这样无法提供参考价值。

我们不会只筛选好评来进行排序。 → 查看评价排行榜

该如何撰写评价?

您可以通过购买后发送给您的邮件,或者通过各商品页面的评论区进行投稿。

不仅是好的方面,也请如实填写您认为不尽如人意的方面。我们不会删除对我们不利的评价。

如何参与试用体验或企划活动?

Value Village Community 通过注册(免费),您即可申请参与试用募集、评价募集、问卷调查以及商品开发方案的征集。

注册无需密码。输入电子邮箱地址后即可收到确认码,输入确认码即可完成。从下次起,您还可以使用 Face ID 或指纹识别(通行密钥)进行登录。

订购与配送

详情请确认各项政策。

运费是多少?

购买满 11,000 日元(含税)以上免运费(北海道、九州、冲绳除外)。

部分商品单件即可享受免运费服务(已在商品页面注明)。详情请见配送政策。请确认。

可以退换货吗?

因商品而异。出于卫生原因,部分商品不支持因客户个人原因导致的退换货(已在商品页面注明)。

商品存在瑕疵或配送错误时不在此限。详情请见退款政策,确认后请通过联系我们与我们取得联系。

有定期购买服务吗?

部分商品提供该服务。

例如 LUMILIE TRIPLE RICH SERUM LOTION 为每2个月配送一次,首次起享 10%OFF,订购满 10 次及以上享 20%OFF 。

可以向海外发货吗?

目前仅限日本国内配送。

如有其他问题,
请随时联系我们。

无论是关于商品还是相关制度,都可以向我们提问。我们不知道的事也会如实回答“不知道”。

联系我们

咨询表单