왜 마을인가 | Value Village가 되찾고 싶은 “신뢰의 고리” 이야기

왜 저희는 스스로를 “가게”가 아니라 “마을(Village)” 이라고 부를까요?

답은 단순합니다. 저희가 되찾고 싶은 것은 예전 마을에 있었던 신뢰의 고리 이기 때문입니다.

마을에는 속임수가 통하지 않았습니다

옛날 마을을 떠올려 보세요. 채소를 사는 사람은 파는 사람의 얼굴을 알고 있었습니다. 두부 가게의 솜씨는 매일 아침의 맛이 증명했습니다. 나쁜 것을 팔면 저녁이면 온 마을이 알게 됩니다. 그래서 만드는 사람은 대충 만들지 않았고, 쓰는 사람은 안심하고 선택할 수 있었습니다. 얼굴이 보이고, 목소리가 닿고, 속임수가 통하지 않았습니다. 이것이 마을의 경제였습니다.

현대의 쇼핑은 어떨까요? 만드는 사람의 얼굴은 광고 너머에 숨고, 선택의 기준은 이미지와 인지도가 되었습니다. 선입견으로 선택되고, 실감이 없기 때문에 다른 제품으로 바뀝니다. 편리해졌을 터인 세상에서 신뢰만이 뒤처진 것입니다.

마을의 신뢰를 온라인에 다시 세우다

Value Village는 이 신뢰의 고리를 온라인 위에 다시 만드는 도전입니다. 그래서 저희의 구조는 모두 마을의 원리로 이루어져 있습니다.

얼굴이 보일 것. 저희는 만드는 사람의 이야기를 숨기지 않고 전합니다. 일본 전역을 돌며 “좋은 것을 만들지만 판매 방법을 모르는” 만드는 사람들의 보물을 찾아, 그 배경까지 함께 고객에게 전합니다. 연재 “VILLAGE 통신”이 47개 도도부현을 마을이라 부르며 여행하는 이유도 바로 그 때문입니다.

목소리가 닿을 것. Value Village Community에서는 회원 여러분께 무료로 제품을 사용해 보시게 하고, 그 솔직한 감상을 칭찬도 엄격한 의견도 그대로 공개합니다. 고객은 구매자가 아니라 공동 개발자입니다. 마을의 주민입니다.

속임수가 통하지 않을 것. 광고의 이미지가 아니라 사용했을 때의 실감으로 승부합니다. 이 각오에 대해서는 다른 글 《 플라세보가 아니라 뇌과학. 》에서 자세히 이야기하고 있습니다.

47개의 마을과 또 하나의 마을

일본에는 47개의 도도부현이 있으며, 그 모든 곳에는 세계에 자랑할 만한 상품과 기술, 서비스가 잠들어 있습니다. 저희는 그것을 찾고, 다듬고, 이 온라인 마을, 즉 “+1 VILLAGE”에 모아 일본 전역으로, 그리고 언젠가는 세계로 전하겠습니다.

마을의 중심에 있는 것은 매출이 아닙니다. 함께 기뻐할 동료를 늘리는 것 입니다. 좋은 것을 만든 사람이 보답받고, 좋은 것을 만난 사람이 기뻐하며, 그 기쁨이 다음 누군가에게 전해집니다. 이 순환이 시작될 때, 그곳은 더 이상 단순한 전자상거래 사이트가 아니라 마을입니다.

당신도 이 마을의 주민이 되어 주세요. Value Village Community 의 문은 언제나 열려 있습니다.

—Value Village 편집부. 저희 사상의 전체 모습은 기업 헌장 《 The Book of Value 》에서 공개하고 있습니다.